Гарантия, обмен и возврат

Интернет-магазин «МІЙ ДІМ» (555.net.ua) заботится о своих покупателях и работает в строгом соответствии с законодательством Украины.

Важно!

При получении заказа обязательно проверьте целостность упаковки и содержимое посылки в присутствии сотрудника службы доставки. Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или недостачи при получении.

В случае выявления повреждений или некомплекта вы имеете право отказаться от получения и не оплачивать товар.

Обратите внимание: все фотографии товаров на сайте сделаны при студийном освещении. Оттенок товара может отличаться в зависимости от условий освещения.

Если вам был доставлен товар, не соответствующий заказу, он подлежит обмену или возврату без дополнительной платы при условии сохранности товарного вида и оригинальной упаковки.

Гарантия

Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель имеет право потребовать устранения недостатков товара.

Продавец устраняет дефекты, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации покупателем.

Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в описании товара (если предусмотрен).

Рекомендуем: при получении товара сразу проверить его комплектность и отсутствие дефектов.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня покупки при наличии расчетного документа.

Для возврата или обмена необходимо, чтобы:

• товар не был в использовании и не имел следов эксплуатации;
• была сохранена оригинальная упаковка;
• сохранены все ярлыки, бирки и заводская маркировка;
• товар имел первоначальный товарный вид.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», при возврате товара из суммы возврата удерживаются расходы продавца на доставку.

Отказ от товара и обмен по г. Киеву

• Если товар не имеет недостатков, но не подошёл — оплачиваются транспортные расходы 150 грн.
• При повторном выезде курьера — 150 грн.
• Если доставка была бесплатной — при отказе удерживается 150 грн.
• При обмене товара — стоимость доставки 150 грн.

Отказ от товара и обмен по Украине

Все расходы по пересылке товара при возврате или обмене по Украине оплачиваются покупателем.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату:

• постельное белье;
• подушки, одеяла, пледы, наматрасники;
• швейные и трикотажные изделия;
• чулочно-носочные изделия;
• перо-пуховые изделия;
• товары личной гигиены;
• детские мягкие и резиновые игрушки;
• матрасы, топперы, футоны (при распаковке).

Важно: распакованные ортопедические матрасы, топперы и футоны считаются бывшими в использовании и не подлежат возврату.

Матрасы, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату и обмену не подлежат.

Во всех случаях возврата или обмена матрасов доставка оплачивается покупателем.

Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нашими менеджерами. Мы всегда готовы помочь и проконсультировать.

С уважением,
интернет-магазин «МІЙ ДІМ» (555.net.ua)